Onko aika erota Airbnb:stä?

Lähetetty:

Ei voida kiistää, että Airbnb on muuttanut tapaamme matkustaa. Se sai ihmiset ulos hotelli-/hostelliongelmasta, antoi paikallisille tavan ansaita rahaa ylimääräisistä huoneistaan ​​ja ansaita enemmän tuloja ja houkutteli turisteja kaupunkien eri osiin ja levitti matkailun edut laajemmalle osalle yhteisöä.

Se ei ollut ensimmäinen yritys, joka teki tämän, mutta se teki tällaisesta matkustamisesta laajalle levinnyttä ja sosiaalisesti hyväksyttävää. Ajatus jonkun kodin vuokraamisesta ei ole nyt outo tai vaarallinen, vaan täysin normaali tapa nähdä kohde.

Olen ollut Airbnb-käyttäjä sen alkuajoista lähtien (se alkoi vuonna 2008) ja minulla on ollut upeita kokemuksia palvelun käytöstä: sveitsiläinen pariskunta, joka teki ja jakoi illallisen kanssani, pariisilaiset, jotka jättivät minulle viiniä tervetuliaislahjaksi , Toursin eläkeläiset, jotka laittoivat kynttilän aamiaiscroissanttiini syntymäpäivänäni, pariskunta Uudessa-Seelannissa, joka antoi minulle kasviksia puutarhastaan, ja lukemattomia muita upeita kokemuksia, joissa sain tavata paikallisia ja oppia elämän osa-alueita, joita minulla ei ehkä ole. muuten. (Olen myös isännöinyt todella upeita ihmisiä. Sivusto toimii molempiin suuntiin!)

Muutaman viime vuoden aikana olin päässyt eroon Airbnb:n käytöstä sen sijaan, että olisin yöpynyt ystävien luona, hostelleissa tai hotelleissa pisteillä. Kun olin kesän kirjakiertueellani, päätin kuitenkin aloittaa palvelun käytön uudelleen.

Olin kuitenkin hermostunut sen tekemisestä.

Airbnb:ssä on paljon ongelmia ylimatkailusta useiden ilmoitusten majoittajiin, sitä hotellijohtamiseen käyttäviin yrityksiin ja yleiseen suhtautumiseen valituksiin. Se ei ole enää koko ihmiset, jotka vuokraavat huoneensa ylimääräistä rahaa varten, sillä palvelu markkinoi itseään.

Olen lukenut kaikki tarinat. Olen nähnyt tiedot.

Airbnb on yli kuudella miljoonalla listalla yksi suurimmista varaussivustoista. Vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä se varasi 91 miljoonaa huoneyötä. Vertailun vuoksi Expedia kirjasi 80,8 miljoonaa.

Mutta ajattelin siellä oli olla joitain helmiä sivustolla.

Ja millainen matkailuasiantuntija olisin, jos en tietäisi Airbnb:n nykytilaa?

Päädyin päättäväisesti olemaan vuokraamatta paikkoja, jotka eivät olleet ihmisten koteja – toisin sanoen sellaisia ​​vuokra-asuntoja, joita ylläpitävät useat tiedot tai kiinteistönhoitoyhtiöt, mikä nostaa vuokria kaikille. Vaikka Airbnb:llä on paljon ongelmia, palvelun kaupallistaminen on suurinta.

Yhä useammat ihmiset ostavat kiinteistön vain vuokratakseen sen Airbnb:stä ajovuokraa paikallisille ¹ja pakotti heidät pois kaupungista. Tuore tutkimus Barcelonan talousinstituutista osoittaa, että vuokrat Barcelonan suosituimmilla alueilla ovat nousseet jopa 7 % vuosina 2012–2016.²

parhaat hostellit Chiang Mai

Lisäksi vuonna 2016 (viimeisin löytämäni data) todellinen kodin jakaminen, jossa omistaja on läsnä vieraan oleskelun aikana, on vähemmän kuin 20 % Airbnb:n liiketoiminnasta Yhdysvalloissa; 81 % Airbnb:n valtakunnallisista tuloista – 4,6 miljardia dollaria – tulee kokonaisten asuntojen vuokrauksista, joissa omistaja on ei esittää.

Haku nettisivuilta Airbnb:n sisällä osoittaa, että suuren osan asunnoista vuokraavat ihmiset, joilla on useita yritystietoja: Venetsiassa 8 469:stä 68,6 %:lla isännistä on useita yritystietoja ; Barcelonassa 18 302 listasta, 67,1 %:lla isännistä on useita yritystietoja ; ja Los Angelesissa 44 504 listasta, 57,8 %:lla isännistä on useita yritystietoja .

Se ei todellakaan huuda sitä henkilöä, joka vuokraa lisätilamalliaan, jota yritys haluaa mainostaa.

Ja sen välttäminen minusta oli paljon vaikeampaa kuin luulin sen olevan.

Vaikka olin viettänyt tuntikausia yrittäessäni kitkeä tällaisia ​​koteja, minut huijattiin Lontoo , DC , ja Santa Monica: nämä tiedot olivat olemassa vain Airbnb:n vuokraamiseksi. Ne kuvat, jotka saivat sen näyttämään elävältä? Väärennetty. (Ja paikka Lontoossa, jonka piti olla huone miehen talossa, oli vain huone… mutta talossa Airbnb-vieraille.)

Kaikki se aika, joka kului yrittäessäni tehdä oikein… ja silti epäonnistuin!

Kun tämä tapahtui yhä uudelleen ja uudelleen, ajattelin itsekseni: Onko aika erota Airbnb:stä? Oliko Airbnb:n käyttäminen asukkaille ja helmien etsimiseen käytettyjen kustannusten arvoista?

Vastuullinen matkustaja on minulle todella tärkeää, mutta se ei vaikuta Airbnb:n aiheuttamiin ongelmiin.

Airbnb on yksi suurimmista ylimatkailun tekijöistä. Se on luonut paljon uusia majoituspaikkoja matkailijoille, mikä puolestaan ​​lisää matkailun määrää.³Toisaalta se on hyvä: halvempi majoitus = enemmän turisteja = enemmän tuloja. Mutta kun sitä ei säännellä ja yhdistettynä yllä mainittuihin ongelmiin, lisääntynyt matkailu tappaa juuri ne paikat, joita rakastamme. Siitä tulee noidankehä: enemmän turisteja = enemmän rahaa = enemmän kiinteistöjä Airbnb:ssä = vähemmän paikallisia asukkaita. Onneksi kuitenkin, kuten korostan Tämä artikkeli , monet alueet vastustavat ja alkavat rajoittaa palvelua.

Lisäksi yritys ei todellakaan ryhdy toimiin isäntien huonosti käyttäytymistä vastaan. Vieraiden vakoilusta viime hetken varausten epäämiseen, huonompiin ehtoihin ja väärennettyihin arvosteluihin, majoittajien vastaiset valitukset jäävät huomiotta, kunnes niistä tulee tällaisia ​​uutisia:

• Airbnb sulki hiljaa huippuisäntänsä surkeiden arvostelujen keskellä, mutta sadat vieraat jäivät hänen luokseen.
• Airbnb:llä on piilokameraongelma
• Järkyttävä video väkivaltaisesta Airbnb-isännöitsijästä herättää uudelleen pelot rasismista jakamistaloudessa
• 'Mikä apina jää sohvalle?': Airbnb-isäntä potkaisee mustat vieraat rasistisessa vaihdossa
• Brittipariskunta käyttää 11 800 dollaria Airbnb-vuokraukseen Ibizalla, jota ei ole olemassa

Sellaisena olen huomannut asiakaspalvelun todella kauheaksi ja isännöitsijöihin suuntautuvaksi. Isännillä on paljon suojauksia, mutta ei vieraita. Jos peruutan, minun on maksettava maksu. Jos isäntä peruuttaa, rangaistus on vähäinen. Kun puhuin viimeaikaisista kokemuksistani Airbnb:n kanssa Twitterissä ja Facebookissa, huomasin, etten ollut yksin. Monet ihmiset ovat huomanneet palvelun laadun heikkenemisen viime aikoina. He käyttävät sitä edelleen, mutta olin yllättynyt siitä, että niin monet ihmiset eivät tehneet sitä niin paljon kuin ennen. Tässä on joitain esimerkkejä:

Todella siistiä, kuinka toistuvasti isäntä peruuttaa Airbnb-varaukseni konferensseihin (WWDC, nyt XOXO) konferenssia edeltävällä viikolla (oletettavasti ansaitakseen enemmän rahaa nostamalla hintaa).

— Sebastian de With (@sdw) 1. syyskuuta 2019

Airbnb-isäntäni peruutti 48 tuntia ennen kuin minun piti saapua kahden kuukauden oleskeluksi. Nyt olen jäänyt kodittomiksi enkä ole saanut apua tai korvauksia. Tämä on naurettavaa @Airbnb @AirbnbApua

- Raimee (@doitallabroad) 31. elokuuta 2019

On paljon ihmisiä, joilla on edelleen upeita kokemuksia palvelusta . Kaiken kaikkiaan pidän siitä edelleen. siellä ovat joitain piilotettuja helmiä, upeita ihmisiä ja hienoja kokemuksia verkkosivustolla, varsinkin kun pääset pois suurista kaupungeista. Sinun tarvitsee vain pysyä Huoneet-osiossa, jonka avulla voit etsiä ilmoituksia ihmisten kodeista tai guesthouseista. Se on kuin Airbnb ennen – ihmiset vuokrasivat lisähuoneita tai majataloja lisärahaa vastaan. Saat aina oman huoneen ja joskus oman sisäänkäynnin. Pääset myös olemaan vuorovaikutuksessa isäntäsi kanssa, joka voi tarjota paljon sisäpiirivinkkejä ja tietoa määränpäästäsi.

Olen käyttänyt Roomsia paljon viimeisten parin vuoden aikana – LA:ssa, Roomassa, Pariisissa ja Nizzassa – ja minulle yksin matkustavana se on paljon parempi tapa matkustaa.

Mutta sen aiheuttamien sosiaalisten ongelmien, huonon asiakaspalvelun, isäntien kanssa tekemisen vaivan, laadun huonon siivouksen, siivous- ja muut maksut, jotka tekevät palvelun kustannuksista perinteisten majoitusvaihtoehtojen tasoa, mielelläni varaan usein. tavallinen hostelli, hotelli tai B&B. Ne ovat yksinkertaisia, helppoja ja selkeitä. (Ja toisin kuin Airbnb, joka minulla oli D.C.:ssä, tulee huoneet, jotka ovat todella lukittuja!)

En halua osallistua ylimatkailuun. En halua hinnoitella asukkaita ulos kodeistaan. En anna rahojani yritykselle, joka ei halua olla vastuullinen sidosryhmä. (En ole edes päässyt niin pitkälle kuin yritys taistelee valvontaa, veroja ja sääntelyä vastaan.)

Ja minulla ei ole koko päivää aikaa etsiä huonetta!

Ja en ole ainoa, jolla on toisia ajatuksia. Katso tämä Twitterissä tekemäni kysely palvelun käytöstä:

Äskettäisen twiitin valossa @Airbnb (ja joitain menneisyydestä), olen utelias:

Käytätkö Airbnb:tä?

- Nomadic Matt (@nomadicmatt) 31. elokuuta 2019

Nämä eivät ole numeroita, joita haluaisin nähdä, jos olisin Airbnb. On selvää, että useimmille meistä mieliala on siirtynyt pois palvelusta, kun se on kaupallistunut.

En ole vielä täysin valmis luopumaan palvelusta. Uskon silti, että voit löytää piilotettuja helmiä ja tavata hienoja ihmisiä. Alun perin tarkoitetulla tavalla käytettynä (jonkun varahuoneessa majoittuminen) palvelu on taikuutta niin isännille kuin vieraillekin! Rakastan sitä, eikä se ole huonoa!

Ja ehkä heidän tuleva listautumisensa muuttaa tapojaan tuomalla uusia osakkeenomistajia, aktivistisijoittajia ja enemmän huomiota (osakkeenomistajat eivät pidä negatiivisista uutisista, jotka alentavat osakekurssia!).

Sitten taas, ehkä se ei käy, ja Airbnb vain pahenee, ja minun on lopetettava sen käyttö kokonaan.

Vain aika näyttää.

Mutta mielestäni tilanne on sen verran huono, että palvelua pitää varoa ja käyttää sitä erittäin varovasti.

Se ei ole sama kuin ennen.

Huomautuksia:
1 : Koska tiimini ja minä olemme käyttäneet verkkosivustoa paljon tänä vuonna, päivitämme sitä oppaamme Airbnb:lle heijastelemaan palvelussa tapahtuvia muutoksia. Se ilmestyy muutaman viikon sisällä.

2 : Löydät myös toisen Kalifornian osavaltion yliopiston tekemän tutkimuksen tässä .

3 : Airbnb ei ole ylimatkailun tärkein syy, mutta se vaikuttaa ehdottomasti suuresti; yrityksen halu sulkea silmät ongelmalta on osa ongelmaani sen suhteen.

Varaa matkasi: Logistisia vinkkejä ja temppuja

Varaa lentosi
Löydä halpa lento käyttämällä Skyscanner . Se on suosikkihakukoneeni, koska se tekee hakuja verkkosivustoilta ja lentoyhtiöiltä ympäri maailmaa, joten tiedät aina, ettei mitään kiveä jätetä kääntämättä.

Varaa majoitus
Voit varata hostellisi Hostelworld . Jos haluat yöpyä muualla kuin hostellissa, käytä Booking.com koska se palauttaa jatkuvasti halvimmat hinnat majataloille ja hotelleille.

Älä unohda matkavakuutusta
Matkavakuutus suojaa sinua sairauksilta, vammoilla, varkauksilta ja peruutuksilta. Se on kattava suoja, jos jokin menee pieleen. En koskaan lähde retkelle ilman sitä, koska olen joutunut käyttämään sitä monta kertaa aiemmin. Suosikkiyritykseni, jotka tarjoavat parasta palvelua ja hinta-laatusuhdetta ovat:

• SafetyWing (paras kaikille)
• Vakuuta matkani (70-vuotiaille ja sitä vanhemmille)
• Medjet (lisäevakuointiturvaa varten)

Haluatko matkustaa ilmaiseksi?
Matkaluottokortilla voit ansaita pisteitä, jotka voidaan lunastaa ilmaisiin lentoihin ja majoitukseen – kaikki ilman ylimääräisiä kuluja. Tarkista oppaani oikean kortin valitsemiseen ja tämän hetken suosikkeihini aloittaaksesi ja nähdäksesi uusimmat parhaat tarjoukset.

Tarvitsetko apua aktiviteetin löytämisessä matkallesi?
Hanki opas on valtava online-markkinapaikka, josta löydät upeita kävelyretkiä, hauskoja retkiä, ohituslippuja, yksityisiä oppaita ja paljon muuta.

Oletko valmis varaamaan matkasi?
Katso minun resurssisivu parhaille yrityksille matkustaessasi. Listan kaikki ne, joita käytän matkoillani. Ne ovat luokkansa parhaita, etkä voi mennä pieleen käyttämällä niitä matkallasi.